營銷學教材(doc 34頁)

第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章：通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章：通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章：管理營銷信息和衡量市場需
第五章：掃描營銷環境
第六章：分析消費者市場和購買行為
第七章：分析業務市場與業務購買行為
第八章：分析行業與競爭者
第九章：確定細分市場和選擇目標市場
第十章：營銷提供物的差異化與定位
第十一章：開發新產品
第十二章：管理生命周期戰略
第十三章：為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
第十四章：設計和管理全球營銷戰略
第十五章：管理產品線、品牌和包裝
第十六章：管理服務業和產品支持服務
第十七章：設計定價戰略與方案
第十八章：選擇和管理營銷渠道
第十九章：管理零售、批發和市場後勤
第二十章：設計和管理整合營銷
第二十一章：管理廣告、銷售促進和公共關係
第二十二章：管理銷售隊伍
第二十三章：管理直接營銷和網上營銷
第二十四章：組織、執行、評價和控製營銷活動

第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
一、 現代營銷的背景環境及其發展趨勢
1. 全球經濟或世界經濟一體化趨勢
2. 收入差距
3. 環境威脅下的社會責任營銷
4. 技術進步與生產相對過剩
5. .不斷成長和成熟的顧客
6.其它應當考慮的背景環境和趨勢
二、 新利体育取现 的核心概念
1. 什麼是營銷？
（經過授課教師修改的）定義：營銷是個人和集體通過創造產品和服務，以銷售方式與別人交換產品和服務，提供對個人和社會具有特定效用的內在價值的一種社會競爭和管理過程。
營銷的定義包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；產品（商品、服務與創意）；價值、成本和滿意程度；交換和交易；關係和網絡；市場；營銷者和預期顧客。

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