客戶管理成功的重點(ppt 27頁)

一、來店管理成功的重點
二、展廳值班人員工作內容
三、專營店賣場管理規範
四、來店管理
五、業代儀容
六、接待禮節
七、專營店5S—展廳
八、專營店5S—展示車輛
九、來店（電）營業活動管理程序
十、營業活動計劃
十一、每日預定訪問計劃五大步驟
十二、營業活動管理有望客戶確度定義
十三、開發有望客戶和追蹤
十四、展廳顧客來店戶數統計表
十五、來店客戶登記表

吸引顧客的策略——招攬更多客人上門——創造招攬來店客數。
整理店麵環境與氣氛——創造感受良好的店麵— 提高成交率
待客技巧——有效的銷售技巧——促進成交。
在來店登記簿上登記來店的客人數及有望客戶資料，分析有望客戶的需要並挑選出適合該客戶的車型，找出會引起有望客戶興趣的產品特色介紹之，對有望客戶說明特色時，要從客戶本身的需求和愛好 著手。

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