如何進行顧客分析(ppt 25頁)

雖然“新利体育取现 概念”已經廣泛采用，但還有太多太多的個案值得我們反思，例如，汽車製造商化了幾百萬進行市場研究，卻還是沒能進行女性市場細分，原因是沒能根據女性正在影響並決定越來越多的汽車購買決策這一事實

首先應得到產品大類的定義，如果定義比較寬泛，就會出現很多種可能的顧客類型，例如，共同基金的營銷經理不但要分析購買共同基金的顧客，還要分析投資於個人股票、房地產等產品的人們

分析顧客是製定營銷戰略的基礎工作，顧客分析應該既是定性的，也是定量的。價值分析有賴於分析的力度，包括係統性和從分析中得到的洞察力

..............................