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客戶工作標準手冊(doc 26頁)

所屬分類:
客戶管理
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56 KB
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相關資料:
客戶工作, 工作標準, 標準手冊
客戶工作標準手冊(doc 26頁)內容簡介

客戶部工作標準手冊
一、基本動作:
二、專業技巧及行業發言權
三、人際技巧及商術
四、經營職責及實施規範

一、基本動作:
熟悉客戶產業及相關市場狀況,並能指導客戶思考策略發展
熟悉客戶部工作狀況,管理並指導屬下開展工作,確保業務工作順暢,及時發現商楊,協助客戶專員拿下業務
對屬下進行專業培訓,並鼓舞專業學習的熱情
宏觀控製客戶預算,了解公司財務運轉,控製業務成本
與客戶高階人員建立良好的人際關係,建立詳盡的客戶檔案
主動協調部門之間作業上的問題,帶好市場、創意、客戶三大部門,並經常予以溝通和修正,更能組織好人員梯隊和外圍力量
了解屬下的期望,協助屬下的前途規劃,並幫助其達成目標
善於開發新客戶,為公司增加效益,對總經理全麵負責


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