顧客的二十三種類型(doc 6頁)

顧客的二十三種類型
1.常顧客型
2.吊兒郎當型
3.尊大型
4.識途老馬型
5.浪費型
6.羅嗦型
7.健忘型
8.寡言型
9.多嘴型
10.慢吞型
11.急性型
12.水性楊花型
13.健談型
14.情人型
15.家族型
16.VIP型
17.吃豆腐型
18.無理取鬧型
19.夫人型
20.醉酒型
21.開放型
22.沉著型
22.固執型
23.社交型

顧客的二十三種類型
一個酒店做從業人員，尤其身為接待員，每天除了應處理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各種形形色色的人士，因酒店是以服務為業務的事業，對於客人的類型了解清楚，才能對所有的客人給以完滿之服務，使服務達到最佳之境地
1.常顧客型
我們應該注意對於常住店的老顧客態度要懇切的接待，但在服務時也不能與之表示過份的親切，而冷落了其它顧客，致影響服務態度。

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