客戶主管工作手冊(doc 31頁)

客戶主管工作手冊

目錄
第一部分 工作職責與衡量標準
1.1產品銷售職責與衡量標準
1.1.1職責概述
1.1.2客戶主任產品銷售職責衡量標準
1.2產品再銷售職責與衡量標準
1.2.1職責說明
1.2.2客戶主任產品再銷售職責與衡量標準表
1.3組織建設職責與衡量標準
1.3.1職責說明
1.3.2客戶主任組織建設與衡量標準表
1.4其他職責與衡量標準
1.4.1職責說明
1.4.2其他職責與衡量標準表
第二部分 拜訪管理
2.1零售拜訪總流程
2.1.1零售拜訪總流程
2.1.2零售店分類
2.1.3零售店分類拜訪頻率和店內時間分配
2.1.4拜訪路線圖計劃
2.2零售客戶日常拜訪流程
第三部分 店內表現
3.1客戶店內訪問
3.1.1店內訪問要素
3.1.2店內訪問工具
3.2店內形象標準（定性/定量）
3.3市場異動報告
第四部分 新品管理
4.1新品導入流程
4.2新品導入計劃
4.3新品導入工具
4.4新品導入跟蹤6
第五部分 促銷管理
5.1促銷導入流程
5.2促銷導入計劃
5.3促銷導入工具
5.4促銷跟蹤和總結
第六部分 促銷員管理（略）
第七部分 零售店銷售計劃
7.1零售店銷售計劃流程8
7.2零售店銷售計劃導入流程
7.3零售店銷售計劃實施和跟蹤及階段性回顧
第八部分 零售店銷售回顧
8.1零售店銷售回顧流程
8.2與零售店進行銷售回顧
第九部分 客戶檔案管理
9.1客戶檔案管理原則
9.2客戶檔案分類管理
9.3客戶檔案應用
第十部分 信息維護係統

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