售後服務體係(ppt 63頁)
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售後服務體係(ppt 63頁)內容簡介
售後服務體係
售後服務體係規劃流程:
一.步驟
售後服務體係審計
製定售後服務策略
售後服務係統規劃
售後服務人員
二.裏程碑
審計報告
服務內容和質量標準
組織結構、服務流程、質量控製標準、資源配置
招募、培訓、激勵、授權
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