郵政企業大客戶的識別與開發方法(ppt 51頁)

郵政企業大客戶的識別與開發方法
一、客戶類型與銷售策略
二、郵政企業大客戶的識別
三、郵政企業大客戶開發方法

二、郵政企業大客戶的識別--郵政大客戶分類
根據客戶使用業務的特點分為綜合大客戶和專業大客戶。
綜合大客戶是指對郵政產品和服務呈現多樣性需求（涉及兩種或兩種以上的郵政產品或服務）、且用郵量較大的大客戶；
專業大客戶是指對郵政產品或服務呈單一性需求且用郵量較大的客戶。
根據大客戶與郵政的關係分為協作大客戶、成長性大客戶、流失性大客戶和新大客戶。
協作大客戶是指與郵政企業有長期合作關係，或在某一業務領域合作開發一些重點項目的企業事業單位客戶；
成長性客戶是指目前仍在用郵的一般性客戶，用郵數量不多，用郵費用較低，但成長性能好，目標市場較大，經過雙方共同努力，使其有可能成為用郵大戶；
流失性客戶一般是指曾經與郵政有過合作意圖或有過合作，且因種種原因未啟動合作或退出合作的、有較大市場潛能的企事業單位；
新客戶一般是指有業務需求、與較大市場潛力、有合作可能，但不知如何與郵政合作的企事業單位。

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