銷售員說服技巧(ppt 46頁)

－－本行業的一般信息

1、客戶及可能成為客戶之信用及公司背景。
2、市場變化的情況。
3、客戶與競爭對手來往的情況。

－－人際關係

1、自我優弱點分析。
2、了解他人動機並能去影響他人行為。
3、能尊重客戶的個人特點。
4、能了解客戶的情緒與喜惡。
5、具有對一般時事的常識與了解。

－－競爭產品

1、公司的競爭原則、方式、標準及財務有關事項。
2、他人產品與我公司產品之比較。
3、他人之定價、條件及財務政策與我公司之比較。
4、保護我公司產品之包裝、設計及功能上之價格。
5、他人發貨安排及服務與我公司之比較。
6、他人之推廣方式、媒體選擇、目標及費用估計。

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