談營銷管理ZT(doc 16頁)

第一章　評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章　通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章管理營銷信息和衡量市場需求
第五章 掃描營銷環境
第六章　分析消費者市場和購買行為
第七章 分析行業市場與行業購買行為
第十章　營銷提供物的差異化與定位
第十一章　開發新產品
第十二章 管理生命周期戰略
第十三章　為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
第十四章　設計和管理全球營銷戰略
第十五章　管理產品線、品牌和包裝
第十六章　管理服務和產品支持報務
第十七章　設計定價戰略與方案
第十八章　選擇和管理營銷渠道
第十九章　管理零售、批發和市場後勤
第二十章　設計和管理整合營銷傳播
第二十一章　管理廣告、銷售促進和公共關係
第二十二章　管理銷售隊伍
第二十三章　管理直接營銷和網上營銷
第二十四章　組織、執行、評價和控製營銷活動

因為在營銷計劃實施過程中將發生許多意外情況，營銷部門必須連續不斷地監督和控製各項營銷活動。年度計劃控製是保證公司在該計劃中設置的銷售、利潤和其他目標的完成。年度計劃控製的主要工具的：銷售分析，市場份額分析，營銷費用-銷售額分析，財務分析，市場基礎的評分卡分析。盈利率控製尋求衡量與控製不同的產品、地區、顧客群、細分片、銷售渠道、訂單大小等的盈利率。盈利率控製的一個重要內容是製作一張損益表。效率控製是集中尋找增加銷售隊伍、廣告、促銷和分銷的效率。戰略控製要求定期承擔對公司的再評價，使用的工具有營銷效益評核和營銷審計。公司還應承擔營銷傑出企業評核和道德/社會責任評核

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