網絡市場調研專員模塊(ppt 67頁)

第04章 網絡市場調研專員模塊

4.1 網絡市場調研概述
4.1.1 網絡市場調研的涵義

4.1.2 網絡市場調研特點
1. 網絡信息的及時性和共享性
2．網絡調研的便捷性與低費用
3．網絡調研的交互性和充分性
4．調研結果的可靠性和客觀性
5．網絡調研無時空、地域限製
4．網絡調研可檢驗性和可控製性

4.1.3 網絡市場調研策略
1.識別企業站點的訪問者並激勵其訪問企業站點
目前可采取以下一些策略：
1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息
2) 給予訪問者獎品或者免費商品
3) 吸引訪問者注冊從而獲得個人信息
4) 向訪問者承諾物質獎勵
5) 由軟件自動檢測訪問者是否完成調查問卷
2. 企業站點上的市場調查 ：
（1）科學地設計調查問卷
（2）監控在線服務
（3）測試產品不同的性能、款式、價格、名稱和廣告頁
（4）有針對性地跟蹤目標顧客
（5）以產品特色、網頁內容的差別化贏得訪問者
（4）傳統市場調研和電子郵件相結合
（7）通過產品的網上競買掌握市場信息

市場調研是營銷鏈中的重要環節，沒有市場調研，就把握不了市場。
網上調查就是利用因特網發掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作夥伴等方麵的情況。
市場調查是指以科學的方法，係統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方麵的信息，從而把握市場現狀和發展態勢，有針對性地製定營銷策略，取得良好的營銷效益
網絡市場調查的目的是收集網上購物者和潛在顧客的信息，利用網絡加強與消費者的溝通與理解，改善營銷並更好地服務於顧客。
設計一份理想的在線問卷，一般應遵循以下幾個原則：
目的性原則
可接受性原則
簡明性原則
匹配性原則

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