市場資訊與行銷(ppt 25頁)

行銷資訊係統
一、行銷資訊係統：
內部紀錄係統、行銷情報係統、行銷決策支援係統、行銷研究。

二、行銷決策所需資訊
1、內部紀錄係統
提供內部定期報告（庫存狀況、銷售狀況、客戶資料）
2、行銷情報係統
提供外部資料（從外部獲取競爭者及其他相關資訊）
3、行銷決策支援係統
提供資料統計分析（將資料進行統計分析、協助經理做決策）
4、行銷研究
針對公司特定問題尋找解決之答案

三、資料庫：
是指將資料分類、整治、及儲存，並可以隨時在電腦檔案中更新即取得資料。資料庫越來越大、資料越來越複雜，則行成資料倉庫。若資料太多、統計分析過程可能太過緩慢，可利用先進的統計與人工智慧技術，來分析資料倉庫中的龐雜資料，稱為資料採礦。

內部紀錄與行銷情報係統
一、內部紀錄係統：
內部經常性資訊，包括：每日、每週、每月、每季之各地區銷售報告、市場佔有率報告、庫存狀況、銷售變動狀況及客戶資料等。
二、行銷情報係統：
主要提供監督性資訊，監督外部環境所需之資料來源，包括：政府公報、政府官方統計資料、競爭者之財務報告、政府、公會出版刊物、必須付費之外部資料庫、網路收尋、競爭者資料與顧客、協力者、供應商訪談及研究機關之產業分析及趨勢資料等。行銷經理人應了解，外部行銷環境之變化才能採取適當之回應策略。

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