商業銀行市場細分與定位(ppt 35頁)

商業銀行市場細分與定位

1 市場細分的概述
1.1 市場細分的概念和作用
 （一）市場細分的概念
    市場細分（market segmentation）是1956年由美國新利体育取现 學家溫德爾·斯密（Wendell R. Smith）首先提出來的一個新概念。
    所謂市場細分，就是企業通過市場調研，依據消費者在需求特點、購買心理、購買行為等方麵的明顯差異性，把某一產品的市場整體分為若幹消費者群的市場分類過程。
（二）市場細分的特點
 市場細分的核心是區分消費者需求的差異性。
 市場細分是為企業選擇目標市場服務的。
市場細分的關鍵在於正確運用一定的細分標準進行有效細分。
1.2 市場細分的條件與基本原理
   有效地進行了市場細分，需要具備幾個條件：
  （1）可衡量性。它是指細分出來的市場範圍，應當比較清晰，市場容量的大小可以大致判斷。
  （2）實效性。它是指細分市場的規模足夠大，有足夠的利潤吸引企業去經營。
  （3）可接近性。它是指能有效地到達細分市場並為之服務的程度。
  （4）差異性。
  （5）穩定性。它是指各細分市場的特征在一定時期內能夠保持相對不變。
1.3 市場細分的程序
 調查階段。
 分析階段。
 細分階段。

2   商業銀行市場細分
 2.1商業銀行市場細分的涵義和實質
      商業銀行市場細分就是商業銀行把整個金融市場的客戶，按一種或幾種因素加以區分，使區分後的客戶需求在一個或若幹個方麵具有相同或相似的特征。

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