變化世界中的新利体育取现 (doc 40頁)

變化世界中的新利体育取现

第一章 變化世界中的新利体育取现

1、顧客價值：消費者對某種產品能滿足其需要的全部效能的一種評價，體現為顧客從擁有和使用該產品所獲得的全部價值與為取得該產品所付出的總成本之間的差額。
2、全麵質量管理：一套專門設計用以不斷改進產品，服務和業務流程質量的程序。
3、關係營銷：與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關係的過程。
4、營銷管理：為實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關係的各種程序所作的分析、計劃、實施及控製。
5、產品觀念：這一觀念認為消費者喜好那些質量最優、性能最好和特色最佳的產品。因此，企業應致力於對產呂的不斷改進。這種觀念充分考慮了消費者利益，是新產品開發理念和具體體現。
6、營銷觀念：一種營銷管理理念，認為組織目標的實現依賴於對目標市場的需要和欲望的正確判斷，以及用比競對手更有效的方式去滿足消費者的需要。

第二章 新利体育取现

1、營銷過程：指分析營銷機會、選擇目標市場設計營銷組合及管理營銷活動的全過程。
2、市場細分：將市場分為具有不同需要、特征或行為，因而可能需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程。
3、目標市場選擇：是指估計每個細分市場的吸引力並選擇進往事個或多個細分市場的過程。
4、市場定位：為使產品在目標消費者心目中相對於競爭產品而言，占據清晰、特別和理想的位置而進行的籌劃。
5、營銷組合：指企業為在目標市場取得期望得到的反應，而混合采用的一組可控製的占術營銷手段，營銷組合可分為四組變量——產品、價格、地點及促銷。
6、戰略規劃：在組織的目標、能力和不斷變化的營銷機會之間，發展並保持某種戰略適應性的過程，由以下幾個部分組成：確立明晰的組織任務、確定相應的組織目標、設計最佳的業務組合以及直轄市各職能戰略。

第三章 新利体育取现 環境

1、恩格爾定律：是德國統計學家恩格爾對家庭收入變化各方麵支出變化之間比例關係的規律認識，隨著家庭收入的增加，用於食品廣大同支出占收入的比重下降，用於家庭經營等方麵的支出比重不變，用於其他支出方麵的比重逐步上升。
2、宏觀環境：是指那些給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境等。
3、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業本身、新利体育取现 渠道企業、市場、競爭者和公眾等。
4、公眾：是指對企業實現其新利体育取现 目標構成實際或潛在影響的任何團體，包括金融公眾、媒體公眾、一般群眾、企業內部公眾等。
5、環境威脅：是指營銷環境所出現的不利的發展趨勢及由此形成的挑戰。
6、營銷機會：是指營銷環境變化中所出現的對企業經營富有吸引力的領域。

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