消費者行為的影響因素理論(ppt 20頁)

消費者行為的影響因素理論

導言：消費者行為學的多學科視野
1.宏觀消費者行為
（關注群體）
2.微觀消費者行為
(關注群體）

主要內容：
1.消費者行為的影響因素
2.消費者行為總體解釋模型
3.消費文化的生成與擴散

1.1.1影響因素論的架構
兩因素論
三因素論
四因素論

2.消費者行為的三大影響因素：
a.外部環境因素
b.新利体育取现 因素
c.消費者內在因素

3.消費者行為影響因素的四個層麵：
a.文化因素
b.社會因素
c.個人因素
d.心理因素

1.1.2影響因素的清單
因素1：文化和亞文化(價值觀、傳統、宗教、民族)
因素2：社會消費基礎結構(政策、消費基礎設施、技術)
因素3：家庭(結構、生命周期、決策模式)
因素4：參照群體(資格、接觸類型和吸引力)
因素5：社會階層(年齡、地位、收入、職業、教育)
因素6：知覺、情緒、動機、態度、學習
因素7：個性和自我概念
因素8：世代和生活形態

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