消費者的合法權益受國家保護(ppt 20頁)

消費者的合法權益受國家保護 內容簡介

一、消費者的權的保障書
（1）消費者權益保護法在人民心中的地位高、作用大
（2）消費者權益保護法在我國法律體係中的重要地位
二、法律保護消費者合法權益
1、安全權
2、知悉權
3、自主選擇權
4、公平交易權
5、求償權
6、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權

消費者協會有哪些職能？
（1）向消費者提供消費信息和谘詢服務；
（2）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；
（4）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；
（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
（7）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

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