店麵銷售技巧培訓(ppt 24頁)

店麵銷售技巧培訓

培訓目標
1.正確理解店麵銷售的理念和顧客購買心理
2.掌握店麵銷售的知識
3.學習店麵銷售的技巧
4.通過演練提升銷售能力，從而提升銷售業績
5.判斷和接待各類顧客——不同目的
6.判斷和接待各類顧客——不同性格

店麵銷售的概念
有一天，張三來到一家商場的計算機商區轉悠，打算購買一台個人電腦。某品牌機專賣櫃台的一位銷售人員迎了上來，熱情地向張三介紹一款新推出的個人電腦，告訴他這款電腦對於張三這樣的中年人使用有多麼適合多麼上算。張三告訴這位銷售人員，他不是給自己買，而是打算給孩子買，他的孩子在讀小學。那位銷售人員聽說後，馬上改口，又滔滔不絕地介紹這款機型對孩子的一百個好處來。可他的熱情介紹似乎適得其反，張三的態度由感興趣變成不耐煩。
在一家食品店，從新疆阿克蘇來北京出差的李四正在購買某種海鮮食品。櫃台的服務小姐在為他包裝該海鮮食品的時候，聽說李四一個星期以後才返回阿克蘇，馬上收回食品，並將付款退還給李四，並解釋說，該海鮮食品的保鮮期是五天。

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