市場細分是為客戶創造價值(ppt 109頁)

市場細分是為客戶創造價值 目錄
一、市場細分是營銷成功的核心
二、市場細分的流程與方法
三、本次市場細分研究的設計與實施
四、本次市場細分研究的成果彙報
1、大客戶訪談主要發現
2、中小企業座談會主要發現
3、消費者座談會主要發現
4、消費者定量調研主要發現
1）、消費者對電信產品的認知與使用情況
2）、關鍵購買因素及客戶滿意度
3）、市場細分
五、市場細分在價值創造過程中的作用
1、選擇價值 – 市場細分是貫穿全過程的核心
2、溝通價值 – 市場細分幫助提高其有效性

市場細分是為客戶創造價值 內容簡介
一、消費者對電信業務的認知和使用情況
1、IP產品
2、其他電話卡
3、數據業務
4、增值服務產品
5、信息服務產品
二、關鍵因素以及客戶滿意度
1、形象提升宣傳至關重要
2、網絡優勢要天天講
3、管理消費者價格印象是個挑戰
4、提高產品實用性是最終極的杠杆
市場細分
1、優化產品型
2、服務至上型
3、超額消費型
4、跟隨型
5、基本保障型

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