某量販店服務品質與關係價值(ppt 20頁)

某量販店服務品質與關係價值(ppt 20頁)內容簡介

某量販店服務品質與關係價值目錄
一、研究動機與目的
二、文獻探討
三、研究架構與進行方式

一、進行方式：
1.步驟一：建立假說。
2.步驟二：根據研究變數設計問卷，發放前測問卷。
3.步驟三：測試各構麵之Cronbach’α是否有達到0.7以上。
4.步驟四：正式發放問卷。
5.步驟五：對回收問卷進行分析。
6.步驟六：產生結論。

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