客戶管理係統的整合方案(doc 13頁)

客戶管理係統的整合方案 目錄
一、何謂CRM？
二、CRM能帶來什麼？
三、隆力奇山東客戶管理係統整合背景
四、隆力奇山東客戶管理係統整合分析及思路
1、主體思路
2、具體實施規劃
3、四活動一概念如何環環相扣落實到一個工程中？
4、關於簡易CRM管理係統的流程分解
1）、管理係統推廣“3S”服務：
2）、客服人員的主要工作技巧：
3）、流程實施
5、關於山東隆力奇客戶管理係統整合的幾點想法

客戶管理係統的整合方案 內容摘要
序言：
麵對中國產品同質化嚴重的市場格局，麵對進入“買方時代”中的激烈競爭環境，以產品為導向的4p營銷策略也逐步升級為以客戶為中心的4C營銷理念，以客戶為中心，更加有針對性的全方位滿足客戶需求，成為新利体育取现 的關鍵一環。正如美國著名新利体育取现 學者菲奧多.李維特所講”一個企業存在的目的,在於創造新顧客及維係老顧客” ，伴隨著科技的迅速發展，全球經濟一體化的到來，客戶資源的爭奪將成為企業新利体育取现 競爭的焦點，CRM客戶管理係統成為各企業公司管理的重點。

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