專業銷售技巧(doc 14頁)

專業銷售技巧 目錄
第一講 E.K Strong銷售技巧
1、 銷售員的素養
2、 E.K Strong銷售技巧之一
3、-- 建立聯係

第二講 E.K Strong銷售技巧
1、 銷售技巧之二-- 概述產品益處
2、 銷售技巧之三-- 了解客戶需求
3、 銷售技巧之四-- 重述客戶需求
4、 銷售技巧之五-- 詳述產品益處
5、 （FAB法則）
6、 銷售技巧之六-- 處理客戶異議
7、 銷售技巧之七-- 總結和銷售

第三講 以客戶為中心的銷售技巧
1、 以銷售為中心的傳統銷售模式
2、 以客戶為中心的銷售技巧

第四講 SPIN提問式銷售技巧
1、 SPIN提問技巧的運用
2、 如何掌握SPIN提問技巧
3、 影響購買決策的五種人

第五講 如何應對低調反應
1、 要點回顧與強調
2、 客戶購買階段的注意事項
3、 如何應對低調反應者

第六講 如何提供優質服務
1、 關注客戶感受
2、 提供優質服務
3、 正確處理客戶投訴
4、 優質服務日益重要
5、 確保客戶的滿意度
6、 專業銷售技巧總結

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