資料探勘在顧客關係管理上的應用(ppt 37頁)

資料探勘在顧客關係管理上的應用(ppt 37頁)內容簡介

資料探勘在顧客關係管理上的應用目錄：

第一節顧客關係管理的源起
第二節顧客關係管理的概念
第三節資料探勘應用在顧客關係管理的原則
第四節資料探勘應用在顧客關係管理的技術
第五節資料探勘應用在顧客關係管理上的現況

資料探勘在顧客關係管理上的應用內容摘要：

「顧客關係管理」的目的是企業運用完整的資源，不是以追求市場占有率為目標，而是讓組織內部隨時都能接收到完整的顧客資訊，並且主動的與顧客接觸，提供顧客最佳的服務，共享完整的顧客資訊，並累積顧客創造的價值，來幫助企業達成長久獲利的目標。

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