處理客戶異議的有效方法(ppt 83頁)

處理客戶異議的有效方法目錄：
一、客戶異議的類型及其原因
二、處理客戶異議的基本要領
三、客戶異議的化解方法
四、處理客戶異議常見方法

處理客戶異議的有效方法內容簡介：
所謂“忽視法”，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，並不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關係，您隻要麵帶笑容地同意他就好了。
　　對於一些“為反對而反對”或“隻是想表現自己的看法高人一等”的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，尚有旁生支節的可能，因此，您隻要讓客戶滿足了表達的欲望，就可采用忽視法，迅速地引開話題。
異議是你在推銷過程中的任何一個舉動，客戶對你的不讚同、提出質疑或拒絕。
隱藏的異議指客戶並不把真正的異議提出，而是提出各種真的異議或假的異議；目的是要藉此假像達成隱藏異議解決的有利環境，例如客戶希望降價，但卻提出其它如品質、外觀、顏色等異議，以降低產品的價值，而達成降價的目的

..............................