消費者行為分析手冊(ppt 77頁)

消費者行為分析手冊(ppt 77頁)內容簡介

消費者行為分析手冊目錄：
一、顧客行為
顧客的重要性
保持顧客的途徑
顧客的購後行為
公司長期發展要點
二、消費者市場的特點
三、消費者行為模式和影響消費者行為的因素
四、消費者購買決策過程

消費者行為分析手冊內容簡介：
企業提供對顧客有價值的產品或服務的一連串“價值創造活動”
開發新顧客要花費相應的開發費用（宣傳、評價顧客信用等）
第一次交易時，很難向新顧客銷售多種產品
新顧客很難將業務集中在一個企業購買
後營銷是指企業銷售商品和服務後，以維持現有顧客為目標進行的一係列營銷活動。

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