談營銷模式的變革(ppt 16頁)

談營銷模式的變革目錄：
1.四種營銷模式的演變
（一）第一代營銷模式：短缺經濟時代的“4P”營銷組合論
（二）第二代營銷模式：飽和經濟時代的“4C”營銷組合論
（三）第三代營銷模式：客戶經濟時代的“4R”營銷組合論
（四）第四代營銷模式：新經濟時代的“4V”營銷組合論
2.四種營銷組合之比較

談營銷模式的變革內容簡介：
注重顧客滿意的企業關注的是如何使購買自己產品和服務的顧客感到滿意，而較少關注競爭對手與其顧客的情況，這類企業五顧客之間的關係往往是靜態的，單方的“取悅”，並通過這種“取悅”來獲取現有顧客對自己產品的忠誠； 而注重顧客價值與競爭力相匹配的企業是基於自製價值定位，向目標顧客提供超越競爭對手的價值，而顧客為了使自己獲得的感知價值最大，也更加樂於和企業維持互動的關係，因此，爭取顧客滿意僅僅是企業營銷中的戰術問題，而創造顧客價值則是企業獲取持久競爭優勢的戰略問題。應該指出的是，顧客價值並不是對顧客滿意、顧客忠誠的否定，而是在新的市場競爭形勢下對顧客滿意、顧客忠誠的擴充與發展，它為企業進行戰略選擇，提升自身的競爭力提供了一個全新的方法，是企業獲取競爭優勢的新來源。
在營銷的發展過程中，營銷模式經曆了4P、4C、4R和4V，顧客價值的研究意義也日漸凸顯。

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