華為公司營銷業務模式分析(doc 34頁)
華為公司營銷業務模式分析(doc 34頁)內容簡介
華為公司營銷業務模式分析內容簡介:
一、目的：
通過對營銷係統圍繞客戶各項業務的分析，明確營銷係統以客戶為中心的各項業務的定義，工作輸出以及相關的執行者、協助者和監控指導者。指導營銷係統以客戶為中心開展工作。
二、以客戶為中心的營銷業務模型
1.以客戶為中心的營銷業務模型分為四大業務：客戶關係，市場，銷售和服務
客戶經理對外代表公司組織、監督、實施上述業務，對內代表客戶直接向公司反饋客戶對公司的意見。客戶經理直接歸屬辦事處管理，所反饋的客戶意見可以直接傳遞至客戶代表管理處。
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