營銷人員必修課程知識講義(doc 65頁)

營銷人員必修課程知識講義目錄：
第一章 誠信規範
第二章 社交禮儀
第三章 前期準備
第四章 約見顧客
第五章 商務談判
第六章 處理異議
第七章 促成交易��
第八章 客戶管理
第九章 銷售管理

營銷人員必修課程知識講義內容簡介：
第一節 誠信
在現代營銷活動中，一方麵需要營銷準則的指導，另一方麵也需要營銷道德對營銷人員的行為和市場的運行進行有效的監控。所謂營銷道德，是指營銷活動中所應遵循的道德規範的總和。遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致，從而有利於企業的經濟效益和社會效益。違背營銷道德的營銷行為，使企業的利益與顧客的利益相悖，雖使企業一時受益，但不利於企業的長遠發展，更有損社會公眾的利益。因此，使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業和社會雙方都是大有裨益的。
一、良好的職業道德是職業人的成功要件
在現代社會中，職業道德在人們事業中所起的作用表現得越來越突出。因為隨著社會的進步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產品和服務的質量中得到具體體現的，而產品和服務質量取決於生產質量和服務水平，生產質量和服務水平的高低則又取決於人的職業技能和職業道德素質。

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