對消費者感知的認識和經驗過程(ppt 27頁)

對消費者感知的認識和經驗過程目錄：
一、營銷刺激和消費者感知
二、感知選擇
三、感知組織
四、感知解釋

對消費者感知的認識和經驗過程內容簡介：
因為大多數消費者不能感知產品價格、包裝尺寸或物理特性上的微小差異，對營銷人員來說，為了引起消費者注意，要求變化的程度就是一大問題。
消費者在某一水平上不再注意一個頻繁重複的刺激。廣告失效：消費者經過一段時間，由於厭煩和熟悉而適應了一場廣告活動，從而降低了他們對頻繁重複廣告的注意水平而不再注意它們。這種適應水平因人而異。
消費者用同類刺激對其他刺激進行一般化的能力。它能讓消費者簡化評估過程，因為他們不必對每個刺激作出獨立的判斷。品牌忠誠是一般化的形式。消費者假定過去使用此品牌的積極經驗將會重複發生。當新產品推出時，消費者依據過去的經驗將它們一般化以進行分類。

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