消費者行為之管理和消費者視角(ppt 10頁)

消費者行為之管理和消費者視角目錄：
一、從消費者出發的營銷策略
二、消費者行為的發展趨勢
三、理解消費者行為的信息來源
四、消費者行為模型

消費者行為之管理和消費者視角內容簡介：
營銷觀念認為：營銷活動就是在界定市場上消費者所尋求的利益基礎上相應地調整營銷策略的過程。
管理人員盡可能展示產品的特點，而消費者興趣則是從自己的需要出發對信息進行評價。管理人員將產品信息看成是施加影響的工具，而消費者將信息作為選擇產品的手段。
管理人員通過引進某個品牌，對它進行定價、廣告宣傳和分銷，而消費者通常將一種產品看做反映生活方式的眾多產品中的一種。把一些看起來毫不相關的產品聯係在一起是為了反映消費者個體的生活方式和需要，它們是在消費者而不是營銷人員心目中被聯係的。
管理人員視競爭為威脅，而消費者則把供應者的競爭看做一種能頻繁的以更低價獲得額外選擇的機會。
營銷人員針對某種產品、以利潤為導向、反競爭的觀念可能造成欺騙性廣告、有限產品選擇和對產品安全性關注不夠及回避生態保護的責任等。而消費者運動是消費者角度的公共政策的代表，目的是為了保障消費者享有安全產品、準確信息、充分選擇機會和清潔的環境的權利。

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