肯德基公關筆記(doc 21頁)

肯德基公關筆記目錄:
第一章：接待員的要求
第二章：服裝與修飾
第三章．接待員工作執掌
第四章：接待員日常工作檢查表

肯德基公關筆記內容簡介:
接待員是一個具有愉快開朗個性的人，並且她（他）是經過特別培訓以便能夠帶動兒童及一般顧客與所有年齡層。她（他）是一位“兒童專家”，在餐廳及其它店外活動中照料兒童的需要及其所需關心的事情。同時，餐廳的營運情況有深切的了解。接待員是餐廳與社區之間的橋梁，他們的努力及行動將能使顧客留下更深刻的印象，並促使顧客日後再度光臨本餐廳。
做為接待員，使自己具有整潔端莊的外表，能使可親的態度產生更強的魅力，這種表裏結合的魅力會使你所接待的顧客一次又一次地來到你麵前.
作為一名接待員不僅要做好店內工作，參與社區活動，進行社區公關也是必不可少的，所以，要求接待員應全方位的掌握接待員工作執，合理地加以運用，服務於顧客，做到百分百顧客滿意。

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