對促銷員職業的認識和了解(doc 20頁)

對促銷員職業的認識和了解目錄：
第一講 促銷員應有的認識和從業觀念
第二講 促銷員應掌握的基本知識及工作規範
第三講 促銷員應掌握的顧客消費心理與消費行為
第四講 促銷員的儀表形象設計
第五講 促銷員的語言藝術（一）
第六講 促銷員的語言藝術（二）
第七講 促銷員如何與顧客溝通
第八講 銷售服務技巧（一）
第九講 銷售服務技巧（二）
第十講 銷售服務技巧（三）
第十一講 銷售服務技巧（四）
第十二講 銷售常識的掌握

對促銷員職業的認識和了解內容簡介：
促銷員的使命已經從商業化發展到公益化，服務功能也逐漸強於銷售功能，無形的比有形的因素更重要。顧客選擇到一家商店購物，不僅僅要購買有形的商品，而且還同時要求商品之外的附加價值，也就是服務。
促銷員麵對麵地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神麵貌。

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