認識和了解顧客消費心理曆程(ppt 21頁)
認識和了解顧客消費心理曆程(ppt 21頁)內容簡介
認識和了解顧客消費心理曆程目錄：
一、了解顧客消費心理的重要性
二、顧客的含義
三、消費
四、顧客消費心理曆程
五、營業員如何揣摩顧客的心理
六、購買行為
七、消費心理的群體差異
認識和了解顧客消費心理曆程內容簡介：
顧客是我們經濟的來源，是我們的衣食父母。
顧客與我們是“魚與水”的關係。
我們開商場的目的是為了創造更多的社會效益及經濟效益，而這些是與顧客息息相關的。
商場是服務於顧客的，我們隻有了解顧客的心理，體恤他們的需求，才能為他們提供滿意的服務。
顧客是那些登門購買的有消費能力或潛在消費能力的人。
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