消費者購買行為主要因素與決策過程分析(doc 17頁)

消費者購買行為主要因素與決策過程分析目錄：
一、消費者購買行為的主要因素
二、家庭生命周期八階段及其購買模式
三、消費者決策過程的五個階段
四、現代人消費形態的演變
五、消費者采用新產品的過程
六、組織市場和組織購買行為
七、三種組織市場
八、購買行為 討論問題 (新加坡)
九、購買行為 討論問題 (中國)

消費者購買行為主要因素與決策過程分析內容摘要：
1.問題確認 (Problem recognition)
?產生問題或需要
?產生問題和需要的原因
?與產品的關聯
2.信息收集 (Information search)
?個人（家人；朋友；鄰居；熟人）
?商業（廣告；推銷人員；批發商；包裝與展示）
?公共（大眾傳播媒介；消費者評鑒組織）
?經驗（曾有處理，檢查，使用產品的經驗）
3. 評估可行方案 (Evaluation of alternatives)
?產品屬性 Product attributes
（電腦：記憶容量；繪圖功能）
?相關屬性的重要性權數 Importance weights
（列為心理第一順位 (top-of-the-mind) 的屬性）
?品牌信念
（品牌信念的組合形成品牌形象 Brand image；忠誠度)
?效用函數 Utility function
（預期產品所能帶來的滿足）
?評估程序 Evaluation procedure
（通過評估程序對品牌產生特定的態度）

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