263企業G郵局銷售實戰篇百問百答(doc 54頁)

263企業G郵局銷售實戰篇百問百答目錄：
一、售前部分：轉變客戶觀念過程中常見問題
二、品牌問題（新浪、尚易、E郵、互聯-中頻）
三、隻知道新浪的企業郵件服務是最好的，沒聽說過。
四、尚易原來就是網易的底子，網易原來也是非常著名的郵件服務提供商，com，我們覺得他們也非常專業，而且他們還比較便宜，所以準備選擇他們的。
五、我們正準備選擇E郵的服務，他們是非常專業的郵件服務提供商，也發展很多年了而且比較便宜，我想選擇他們。
六、互聯的南北互通和反垃圾也做的很好，我想選互聯的。
七、常見客戶問題及解答
八、 Gmail有哪些產品、價格、功能？和其他公司的企業郵箱相比有什麼特有的優勢？
九、新企業G郵件的安防、安全郵件和反垃圾郵件、防病毒的情況？
十、暫時沒有這方麵的需求，用免費就行了。
十一、企業郵局增值功能太少，如：網絡傳真，群發信息等。
十二、單位收郵件都是用客戶端軟件，感覺空間容量G太大，用不了？
十三、的成本我了解，雖說是G郵局，但是是動態分配的，你們還賣這麼貴？
十四、為什麼我購買用戶和購買用戶，都沒有任何價格降低？隻是翻了倍價格？我要買多點，如、、等，能不能便宜些？
十五、是不是應該使郵件服務器對客戶收發信做時時跟蹤，如果發現哪個客戶收發郵件有問題，可以及時檢測發現並更正。
十六、我們的資料是需要高度保密的，感覺自建服務器會比較妥當。如果外包給，怎樣做到安全、保密？
十七、隻要再給我多讓%的折扣，我就購買了，否則我很難買的產品
十八、產品數以用戶遞增不太合適，有時多出一個用戶就得多花多元，能不能每個用戶升級？
十九、我們需要有個人要用，如果購買你們的大客戶版，每年需要萬，還不如我們自己建郵件服務器？
二十、覺得虛擬主機贈送的已經夠用了，不準備購買運營商的服務了。
二十一、現在流行用即時通訊，郵箱用得很少，用即時通訊產品就夠了？
二十二、由於行業特性，傳送資料很多，有的時候一個硬盤都放不下,所以用不到郵箱。
二十三、能不能把G和M和作用,我們公司領導想用G但員工用M就可以了？
二十四、對於外地客戶而言，如果在當地沒有分公司或辦事處，那將怎樣保證給客戶更好的售後服務？
二十五、產品技術應用及服務提供各項功能指標常見問題
二十六、企業G郵局購買、開通相關技術問題
二十七、購買Gmail後各方麵顯示已經正式開通，但卻沒有收到設置報告怎麼辦？（聯係人電子信箱正確無誤）
二十八、Gmail的用戶數包含管理員信箱admin嗎？
二十九、關於購買郵局時，可贈送的域名範圍有哪些？
三十、用戶版的產品，是否可以購買用戶升級包升級到用戶？
三十一、我們看到WEBMAIL的菜單上有網絡文件櫃，我們可以使用嗎？
三十二、購買 Gmail後，是否可以有一個類似maildomainname的郵件WEB登錄首頁？
三十三、用戶想作為服務商，OEM Gmail服務,是否可以？
三十四、什麼是MX， Gmail的MX記錄是什麼？
三十五、郵件服務器的MX記錄為什麼不設置多MX記錄？
三十六、同一個企業郵箱最多能支持多少個域名同時指向一個郵箱？
三十七、郵局購買後，多長時間可以開通服務？服務費和到期日是如何計算的？
三十八、如果按月計費，費用是如何分減的？
三十九、域名是由其他服務商提供注冊的，如何做MX記錄的解析？
四十、購買Gmail後公司員工人數有增加，郵箱用戶數需求有增加，該如何辦理？費用如何核算？
四十一、網絡互通、互連技術問題
四十二、關於網絡節點的問題？
四十三、海外轉發的功能是什麼意思？像一般的用戶是否需要這項功能嗎？如果需要，需要我們提交哪些手續嗎？是需要收費的嗎？
四十四、海外轉發開通的手續？
四十五、海外轉發成功率有多少？能保證麼？
四十六、企業G郵局平台配置技術問題
四十七、新企業G郵件硬件、郵件係統的優勢？
四十八、郵件的操作係統是什麼？
四十九、有關郵箱硬件服務器的問題，如：是單一服務器還是群服務器，服務器在收發郵件時是如何控製穩定收發的，品牌等。
五十、郵件傳輸速率是多少？
五十一、已經在用其它的企業郵局，換用 Gmail，能不能不中斷郵箱使用？若需要中斷郵箱的使用，能不能先發送 Gmail正式開通的設置報告再作域名解析，以求將中斷時間減到最短？為什麼？
五十二、若購買新郵箱會存在新老郵箱交替使用情況，此時，一個域名是否可以同時指向兩個郵箱服務器？
五十三、國外注冊的境外域名，是否可以同時指向個郵件服務器？
五十四、不用outlook收信，想將webmail裏發件夾、收件夾的信全部下載到本地，gmail的web方式支持嗎？
五十五、 Gmail在WEB狀態下接收其它郵箱的郵件最多能接收多少個其他郵箱的郵件？
五十六、Gmail反垃圾郵件技術問題
五十七、在使用個人郵件時曾遇到正常郵件被當成垃圾郵件阻擋的情況，那麼在使用新企業郵件時會不會出現這種情況？為什麼？
五十八、有正常郵件被誤判到不明文件夾如何處理？
五十九、企業郵局信箱收到大量垃圾郵件，怎麼辦？
六十、如何在WEBMAIL中舉報垃圾郵件？舉報垃圾郵件有何作用？
六十一、信箱反垃圾級別設置為“中級”有什麼意義？
六十二、信箱用戶如何設置拒收發件人地址？
六十三、如何設置反垃圾過濾器？
六十四、域管理員如何設置企業郵件域一級的反垃圾？
六十五、Gmail郵件殺毒相關技術問題
六十六、殺毒功能如何操作？
六十七、 Gmail殺毒病毒樣本庫如何更新？
六十八、 Gmail采用的是什麼殺毒係統，有新浪、尚易的先進麼？
六十九、Gmail超大郵件相關功能問題
七十、超大郵件是什麼？如何使用？
七十一、超大郵件最大可以發送多大的文件？
七十二、超大文件上傳中斷如何處理？
七十三、超大文件管理器的用途是什麼？
七十四、超大郵件接收方郵箱空間大小是否受限製？
七十五、超大郵件上傳、下載速率能達到多少？速率的快慢取決於郵件服務器還是上傳地的網速？
七十六、發送超大郵件時M的文件和M的文件傳輸速率是一樣的嗎？
七十七、文件上傳到臨時存儲空間後，可以保留多長時間？
七十八、郵件支持什麼係統、支持哪些客戶端軟件？
七十九、郵件的最大發送量是怎樣計算的？按天、小時或分鍾？一次最大可發送多少封郵件？
八十、Gmail管理員管理相關技術問題
八十一、企業郵局係統中，超級域管理員與域管理員的區別？
八十二、如果企業管理員的賬號被別人盜走使用怎麼辦？
八十三、企業郵局係統管理員如何登錄管理員？
八十四、企業郵局(XMAIL)係統中，郵件用戶管理與郵件用戶高級管理的區別?
八十五、Gmail如何添加新的信箱？
八十六、Gmail如何修改用戶信箱的密碼？
八十七、Gmail如何修改用戶的個人資料以及用戶郵箱容量？
八十八、企業郵局登陸時提示"你的信箱因使用期到期或其它問題，已被鎖定。如有問題，請與我們聯係"是何原因？
八十九、企業郵局的管理員信箱admin@domainname能不能刪除? Gmail產品的用戶數包含管理員信箱admin嗎？
九十、如何查看企業郵局域的使用情況？
九十一、輸入大量信箱賬戶比較煩瑣，是否可以批量導入用戶信箱賬戶？
九十二、Gmail中如何對郵局域進行個性化設置？
九十三、郵件跟蹤是什麼含義？如何應用？
九十四、手機郵件
九十五、手機郵件有哪些功能
九十六、如何定購
九十七、如何收費？
九十八、條通知不夠，可增加嗎？
九十九、一個手機號可綁定多少個信箱賬號？
一百、為什麼收不到到達通知？
一百零一、如何過濾通知
一百零二、通知的發送周期是否可以調整？
一百零三、登錄密碼丟失，如何找回？
一百零四、售後部分
一百零五、產品操作、設置問題
一百零六、是否可以實現將企業郵箱的web登陸界麵設置在公司主頁上麵？
一百零七、產品功能問題售後解答
一百零八、如果發生海外轉發丟信，該怎麼辦？
一百零九、郵箱發信給國外用戶，哪裏都可以為什麼會有個別國家收不到，如：荷蘭。
一百一十、Gmail開通之後，原來使用其他公司的郵件服務，我原來WEB空間所保存的郵件，如何導入到企業郵局的WEB空間中去呢？
一百一十一、介紹時說有 Gmail反垃圾，防病毒的優勢，怎麼還會有那麼多垃圾郵件？
一百一十二、子用戶Web mail設置操作技術問題
一百一十三、企業郵局添加地址薄時對數量是否有限製？
一百一十四、如何實現自動回複功能？
一百一十五、用WEBMAIL發郵件時，是否可以添加簽名信息？
一百一十六、可以將信箱中的郵件轉發到其他信箱嗎？
一百一十七、怎樣使用 Gmail在WEB狀態下接收其它郵箱的郵件？最多能接收多少個其他郵箱的郵件？
一百一十八、 Gmail WEB登錄界麵的URL地址是什麼？
一百一十九、 Gmail係統中，獨立信箱登陸界麵對用戶有什麼好處？如何使用？
一百二十、WEB方式寫好的郵件，點擊發送時提示超時為什麼?
一百二十一、在寫郵件時如何由地址本中直接選擇收件人？
一百二十二、如何定時發信？
一百二十三、使用客戶端郵件收發功能相關問題
一百二十四、 Gmail信箱用戶如何在outlook express中設置郵箱帳號？
一百二十五、企業郵箱用戶隻能發卻不能收郵件，可能是什麼原因？
一百二十六、企業郵箱用戶隻能收卻不能發郵件，可能是什麼原因？
一百二十七、企業郵局收發信延時，可能是什麼原因？
一百二十八、郵箱無法收發任何郵件。
一百二十九、為什麼OE重複收到幾天前的信件？
一百三十、為什麼在本域內可以正常收發郵件,但是外域的信都收不到?
一百三十一、Gmail信箱用戶如何在FOXMAIL中設置郵箱帳號？
一百三十二、Gmail信箱用戶如何在OUTLOOK中設置郵箱帳號？
一百三十三、WEB-MAIL管理、操作相關問題
一百三十四、Gmail信箱最大可以發送多大郵件？多大附件？
一百三十五、Gmail的POP服務器和SMTP服務器的地址是什麼？
一百三十六、在郵件客戶端設置時是否可以將POP或SMTP服務器設置成對應的IP地址？
一百三十七、關於郵件列表相關問題
一百三十八、什麼是郵件列表？
一百三十九、企業郵局郵件列表最多可以添加多少？
一百四十、每個郵件列表可以添加多少個郵件地址？
一百四十一、如何添加郵件列表和使用郵件列表？
一百四十二、老客戶轉化企業G郵局問題
一百四十三、老用戶不想轉換成新的郵局怎麼辦，如不轉換郵件收發時功能是否和原來一樣，如： 速度，穩定，反垃圾。
一百四十四、轉換成Gmail後我們所要支付的費用增加了很多，為什麼的產品每年都漲價呢？ 對待老客戶有什麼優惠政策嗎？
一百四十五、Gmail老客戶，做升級轉換的時候會不會影響郵箱的正常使用？
一百四十六、產品賠償問題
一百四十七、如果郵箱在使用中與所承諾的信息不符，應如何賠償？怎麼辦理賠償業務？

..............................