消費者學習知識及決策(ppt 22頁)
消費者學習知識及決策(ppt 22頁)內容簡介
消費者學習知識及決策目錄：
一、消費者學習
二、習慣
三、品牌忠誠
消費者學習知識及決策內容簡介：
由於消費者從產品的購買和消費者中獲得了經驗，他們不僅獲悉了他們喜歡和不喜歡的品牌，而且還掌握了他們最喜歡的品牌特性。對某品牌持續的滿意，使的消費者每次新的類似問題出現時，都購買這一品牌。也就是說：持續滿意強化了過去的經驗，提高了消費者下次仍然購買這一品牌的可能性。
消費者經常會終止習慣購買。原因是消費者對某一品牌不再滿意——這就是消退。如成功的禁煙廣告通過切斷香煙和吸煙愉快感之間的聯係，創造了消退。
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