如何管理好你的客戶（上）-客戶管理.pdf11

客戶管理的目的
一粒麥子有三種命運：一是磨成麵，被人們消費掉，實現其自身價值；二是作為種子，
播種後結出新的麥粒，創造出新的價值；三是由於保管不善，發黴變質，喪失其價值。這就
是說，麥子管理好了，就會為人類創造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至會帶來負價
值。客戶也是這樣。客戶有其雙重性：企業管理得好，客戶忠誠於企業，他就會為企業做出
貢獻；管理不好，他會對企業造成損失。客戶管理的目的就是要培養能夠給企業帶來價值的
好客戶。
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