如何尋找並開發潛在客戶(doc 31頁)

導 言

隻有一個總經理，那就是客戶。他隻要用把錢花在別處的方式，就能將公司的董事長和所有雇員全部都炒了魷魚。

——薩姆·沃爾頓

追求卓越的重要一點就是要為客戶提供最優的服務和最優的質量。

——湯姆·彼得斯　　

誰想要購買公司的產品或服務？

戰略營銷相當大的部分是對公司的客戶和潛在客戶進行好好地分析。對客戶和潛在客戶了解的多少會決定公司能取得多大的成功。通過新利体育取现 研究可以搜集到有關客戶和潛在客戶的各種信息。沒有任何東西能替代過硬的信息。事實和數字可以把營銷計劃方案從充滿希望的設想轉化為富於目的性的具體行動。

課程內容：

l公司的當前客戶有哪些？他們是誰？他們分布在怎樣的細分市場上？

l公司的最佳客戶是誰？最差客戶是誰？對於最佳客戶如何更好地滿足他們的需求和提供更高水平的服務，以確保他們給你帶來持續的利潤；而對於那些較差的客戶，公司如何處理？

l客戶為什麼購買公司的產品或服務？這到底給客戶帶來怎樣的利益？

l客戶的購買行為、購買方式和購買習慣是怎樣的？他們是怎樣做出購買選擇的？

公司的潛在客戶在哪裏？如何去開發他們？
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