經銷商滿意度體係的建立(ppt 64頁)
經銷商滿意度體係的建立(ppt 64頁)內容簡介
經銷商滿意度體係的建立目錄:
一、經銷商滿意度對品牌忠誠度的影響
二、經銷商滿意度指標體係的建立
三、在競爭中塑造經銷商品牌
經銷商滿意度體係的建立內容簡介:
銷售服務滿意度評價指標包括銷售店、銷售人員、購買過程、銷售現場、客戶聯係。它們都分別有自己的下級指標。
銷售服務四級指標的權重和滿意度的相關分析,我們可以看到,在銷售服務方麵,辦理手續的方便性靈活性、辦理手續的效率、交車環節,銷售谘詢電話的權重較大,即對銷售服務滿意度的影響較大,而消費者對他們的滿意程度也較高,是需要積極保持的方麵。
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