移動運營商渠道管理(doc 12頁)

移動運營商渠道管理內容簡介:
移動運營商成功扮演渠道領袖的角色，掌握渠道資源隻是起碼的條件，評估其成功與否的關鍵是渠道所承擔的市場、銷售和服務職能的效力和效果，一旦渠道網絡搭建完畢，決定其成功的因素是渠道管理支撐體係的建設和實施的效果.
在實體渠道的自然增長階段，運營商對自營廳的“窗口”形象要求和服務職能有一定要求，但大量存在代理店形象、管理和經營水平參差不齊的現象。代理商因利益驅動而自然加入渠道，運營商沒有主動進行規劃，包括實體渠道網絡結構、網點布局、管理非常薄弱，，導致實際運作效率低下。
社會網點是代理商和移動運營商屬於利益的結合體，是典型的“同床異夢”，在網點的收入結構中，移動運營商業務給網點帶來的收益往往隻占到很小的比例，網點不可能完全依靠移動運營商存活，這樣勢必導致網點需尋求其它的收入來源，同時，由於資費政策頻繁的變動和產品設計的問題，導致社會渠道網點鼓動客戶轉網來騙取酬金的現象愈演愈烈，移動運營商為此付出了極高的代價。
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