電話銷售服務技巧及案例(doc 66頁)

電話銷售服務技巧及案例(doc 66頁)內容簡介

電話銷售服務技巧及案例目錄：
一、學會傾聽顧客的聲音
二、傾聽的技巧
三、傾聽的原則和技巧
四、微笑的魅力
五、微笑的三結合

電話銷售服務技巧及案例內容簡介：
作為一名優秀的促銷員，要學會傾聽顧客的聲音。通過傾聽顧客的聲音，可以有效地了解顧客的喜好、需求、願望以及不滿，有利於與顧客建立良好的關係。即使是一個牢騷滿腹、最不容易對付的人，在富有耐心、同情心的傾聽者麵前，都常常會軟化而變得通情達理。

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