消費者購買過程及決策培訓(ppt 38頁)

消費者購買過程及決策培訓目錄：
一、消費者決策種類
二、消費者參與程度和複雜決策
三、複雜決策
四、需要產生（問題認知）
五、消費者處理信息
六、品牌評估
七、購買和購後評價
八、消費經驗：享樂性消費和產品象征
九、複雜決策和選擇商場

消費者購買過程及決策培訓內容簡介：
消費決定了滿意水平和重複購買行為。消費經驗是未來購買決策的核心。當消費者滿意並且一直購買某一品牌產品時，就根本或幾乎用不著進行決策了。高度參與購買指那些對消費者非常重要的購買活動。（與消費者自我及自我形象緊密聯係，涉及到社會和個人風險等）。消費者始終購買同一品牌的產品，不是因為對這一品牌的忠誠，而是不值得花費時間和精力去尋找另一替代品牌。

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