顧問式銷售行為(doc 21頁)

顧問式銷售行為目錄:
第一講　銷售行為和顧客購買行為
第二講　顧問式銷售的幾個基本概念
第三講　關於購買循環
第四講　顧問式銷售麵臨的難點
第五講　SPIN與FAB
第六講　顧問式銷售對話策略
第七講　SPIN技術進階
第八講　SPIN與PSS
第九講　SPIN運用關鍵――準備
第十講　通過問題詢問確認需求
第十一講　通過滿足需求完成銷售
第十二講　顧問式銷售應注意的幾個問題

顧問式銷售行為內容簡介:
銷售行為是一個混沌的過程，很難具體化，但是，可以運用質量控製的基本方法，使其量化、程序化和可監測化。
如果隻是單純地研究一個銷售行為而不去研究購買行為，銷售代表會發現整個銷售無法和客戶的購買行為相對應，而這種對應無論是在客戶的決策中還是銷售代表的決策中都是非常關鍵的。傳統的銷售行為和客戶的購買行為之間存在很大的差異，這種差異來自於認識問題的角度不同。正因為如此，如果使用傳統的銷售技巧，將很難迎合客戶的購買需求，隻會一步步陷入一種想當然的銷售誤區，而不利於提高銷售水平。而顧問式銷售技術則可以有效克服傳統銷售技術的弱點，使銷售情況大為改觀，越來越好。

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