戰略管理會計業績評價的理論與方法(ppt 40頁)

戰略管理會計業績評價的理論與方法目錄:
第一節 業績評價的基本理論
第二節 業績評價指標、評價標準及評價標準的確定方法
第三節 業績評價的新方法－平衡記分卡

戰略管理會計業績評價的理論與方法內容簡要:
平衡記分卡的特點可以歸納為以下幾點：
1、平衡記分卡認為企業的業績應包含四個角度的平衡，即（1）長期和短期目標的平衡；（2）外部計量（股東、顧客）和內部計量（經營、革新、學習、成長）的平衡；（3）預期業績和業績動因的平衡；（4）硬性的客觀指標和柔性的主觀指標的平衡。
2、平衡記分卡使得財務與非財務計量融為一體，共同成為企業信息係統的一部分。其所需的數據有些可以從傳統的財務報表和內部報表中獲得，有些則需要花費成本去取得，所以對設計新係統時的成本和效益應該很好地權衡。
3、平衡記分卡的多角度計量都指向綜合的企業戰略。比如為了提高資本報酬率這個指標，需要對顧客擴大銷售，這就需要提高顧客滿意度，進一步分析可以發現，及時交貨是提高顧客滿意度的一個重要因素，而及時交貨又需要內部經營過程的優化，如生產周期的縮短和產品質量的提高，再進一步尋找原因，可以發現這與員工的技術水平的提高和生產組織程序的改善有關。這樣各角度的計量就有機地結合起來了。
4、平衡記分卡的計量是為了發現那些對企業成敗有決定性影響的因素。這些因素往往與企業管理者的決策更加相關，更能體現管理者的能力、水平和努力程度。
5、平衡記分卡的計量是動態的，隨著環境的變化，有些戰略性因素會變成日常業績計量的內容。如20世紀80年代時，日本的產品質量比美國的高，質量就成為美國企業成功的戰略因素，但到了20世紀90年代，美國產品的質量普遍提高，這時就需要尋找新的可以提高顧客價值並有別於競爭者的戰略因素。動態的業績評價更符合新時代的要求。

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