銷售人員技能與素質培訓(doc 23頁)

銷售人員技能與素質培訓目錄:
處理客戶投訴的角色扮演
時間管理的技巧
花費時間與用時間投資
做工作計劃，按計劃工作
讓您的每一天都卓有成效
自我工作檢核
網絡時代的銷售人員
培養屬於您自己的信念
正視失敗與拒絕
選擇銷售的六種動機
爭取成功的機會
處理客戶投訴的角色扮演
時間管理的技巧
花費時間與用時間投資
做工作計劃，按計劃工作
讓您的每一天都卓有成效
自我工作檢核
網絡時代的銷售人員
培養屬於您自己的信念
正視失敗與拒絕
選擇銷售的六種動機
爭取成功的機會
成為專業大師的自培養良好的習慣
培養您的第二天性
消除自卑意識
培養自信心
檢作業

銷售人員技能與素質培訓內容簡介:
花費”好象是大家都不喜歡聽。當您花錢買了一套新衣服時，就意味著這筆錢從您的賬戶裏消失了；而當您“投資”於一套新衣服時，您將會是完全不同的心態。此時，錢根本沒有損失，這套新衣服將使您在進行銷售介紹時顯得更精神、更有自信心。衣服變成了一種投資，它通過幫助您展示出更具有專業化的氣質，實際上又把錢帶回到您的銀行帳戶上。
花費與投資——因想法稍有差異就會創造出不同的效果，您意識到了嗎？要用自己的時間投資而不是去花費它。
現在，您要改變對時間的態度，究竟時間值多少錢？我們不妨計算一下。假設您每年的毛收入是8萬元，按照每周40小時工作時間計算，您每年工作2080小時，那麼您每小時的估價便是38.46元。
假如您是做直銷工作，如果您每天有一個小時花費在無收獲的活動上，那就意味著本年度您花費了1萬元每天1/8的時間花費了，8萬×1/8＝1萬），而沒有從中得到任何東西。但更嚴重的是，您浪費了您的時間，也浪費了老板的時間；同時，您也失去了那些，如果您能有效利用這些時間便會發掘出來的連環客戶和未來的生意。我希望您能意識到，作為一名銷售人員，您的時間的價位是由您自己決定的，沒有任何公司、任何團體、任何貿易協會、任何人可以支配您每小時的價位。許多人喜歡陶醉於先知先曉，月末可以領到的固定價位支付的薪水。但是，您和他們不同，您知道，“保安工作”其實沒有任何安全之處，那個領薪日也許意味著您數周、甚至數月在路上奔波，而且您樂意這麼做。那些做房地產生意的人很清楚這意味著什麼。從您第一次敲響那位潛在客戶的大門，到了解行情、為屋頂的情況爭論不休、重新為走廊刷漆、出售、做成交易、最後拿到支票，共花了多少時間？安排好時間可幫您避免在這種時候產生消沉情緒，人們很容易迷失目標，但不要著急，每個人都有這種時候，您隻需把精力集中在手頭的工作上，繼續去敲那些門、去打那些電話、去拜訪、去嚐試每一次機會。不要讓自己卷入忙碌的工作，而要成為一個真正地忙於快樂、積極地把自己每小時的價位每天都提到新高度的人。
您每天都有24小時，您是把他花掉，還是把它投資出去。真正的業務高手會把每一分鍾都用於投資，甚至休閑時刻。如果您工作中需要開車，您可以收聽收音機中的廣播節目，聽聽美妙的音樂、吹一曲快樂的口哨或埋怨其它司機。但是，一種更有成效的方法是把這些時間用於聽一些好的、教育性、推動型或鼓勵性的錄音磁帶或CD盤。華人巨賈李嘉誠利用每天上班路上的30分鍾請了一位英文教師給他上英文課，多麼有價值啊！

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