新利体育取现 案例沃爾瑪(ppt 19頁)

新利体育取现 案例沃爾瑪內容簡介:
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業之一。據1994年5月美國《財富》雜誌公布的全美服務行業分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673.4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續增長，並創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億美元，在《財富》雜誌1995美國最大企業排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當於全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。而相比之下，我國北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額隻有幾十億人民幣，與沃爾瑪相差之大，令人咋舌。
成功經驗 :
1、以顧客為導向　　　
　　 沃爾瑪堅信，“顧客第一”是其成功的精髓。沃爾瑪1985年被美國《福布斯》雜誌列為首富，1992年成為美國總統自由勳章獲得者，沃爾瑪龐大事業的締造者山姆·沃爾頓這樣說過：“我們的老板隻有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，隻有他有權解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，隻要他改變一下購物習慣，換到別家商店買東西就是了。”沃爾瑪的營業場所總是醒目地寫著其經營信條：“第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。”　

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