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新利体育取现 學雙語課件——購買決定過程(ppt 15頁)

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營銷知識
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新利体育取现 學雙語課件——購買決定過程(ppt 15頁)內容簡介
新利体育取现 學雙語課件——購買決定過程內容簡介:
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程 .
影響消費者行為的個體與心理因素是:需要與動機;知覺;學習與記憶;態度;個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為,而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑製作用
影響消費者行為的環境因素主要有:文化;社會階層;社會群體;家庭等
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