現代營銷理論與實戰技巧培訓(ppt 129頁)

現代營銷理論與實戰技巧培訓目錄:
一、企業的營銷與市場戰略
二、現代營銷的新理念
三、在既定市場戰略之下的營銷操作
四、客戶服務與客戶關係管理的幾個問題

現代營銷理論與實戰技巧培訓內容簡介:
什麼是顧客:
什麼是顧客？顧客永遠是本公司的座上客，不管是在人員推銷中還是在郵購銷售中，都是座上客。顧客不依賴我們，而我們卻依賴顧客。顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。我們並不因服務於他而對他有恩，他卻因為給予我們為其服務的機會而有恩於我們。顧客不是我們要與之爭辯和鬥智的人。從未有人在與顧客的爭辯中獲勝。顧客是把他的欲望帶給我們的人，因此我們的工作是滿足這些欲望，從而使他和我們都獲得益處
新利体育取现 的基本原理:
顧客因素是所有企業營銷決策的依據，麵對具有不同需要、不同購買行為的顧客，企業的產品設計、產品定價、銷售渠道以及促銷手段都應該有所不同。
如果企業對自己的目標顧客含糊不清，隻知道自己的產品通過具體市場終端賣給一定的消費者，就難以有針對性地研究、分析不同市場顧客群體的心理特點，製定相應的、有差異的營銷策略。
新利体育取现 的基本理論要點:
新利体育取现 學是一門以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎的，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用學科。
營銷哲學承認並接受以消費者為中心，進行全部經營活動。
管理過程包括市場調查、目標市場的選擇、營銷策略組合的策劃（產品、價格、渠道、促銷四方麵策略）等管理決策

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