電話銷售技巧培訓及禮節(ppt 44頁)
電話銷售技巧培訓及禮節(ppt 44頁)內容簡介
一、電話銷售
二、什麼是電話銷售
三、電話銷售禮節
四、電化銷售技巧
五、電話銷售流程
電話銷售的特點：優勢：1. 成本低2. 節省時間3. 方便查詢資料、記錄溝通內容4. 個人形象對銷售的影響減少5. 客戶覆蓋麵大，可以接觸更多客戶及客戶多層麵的聯係人。劣勢：1. 多種溝通技巧得不到充分利用2. 不利於複雜解決方案的銷售 - 演示、文件分享3. 需要很強的語言表達能力 (詞彙, 語調, 語調轉換)
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