瑞時家居營銷管理手冊(doc 68頁)

瑞時家居營銷管理手冊目錄：
第一章 營銷管理中心組織架構圖 ....................3
第二章 分公司營銷部部門崗位編製 ....................4
第三章 分公司營銷部崗位職責及任職資格 ................5
第四章 分公司營銷相關作業管理製度...................11
第一節 營銷組織管理.......................... 11
第二節 營銷計劃管理.......................... 12
第三節 客戶名簿處理.......................... 13
第四節 市場調查及預測工作管理 .................... 14
第五章 營銷管理作業指導 規範 .....................15
第一節 營銷人員工作準則........................15
第二節 店麵銷售作業規範......................19
第三節 工程銷售作業規範........................22
第四節 市場推廣作業規範........................24
第五節 電話營銷作業規範........................30
第六節 展會相關作業規範........................33
第六章 營銷管理作業流程 ...................... 34
第一節 店麵銷售作業流程（整體家居） ................... 34
第二節 店麵銷售作業流程（產品） ................... 35
第三節 工程銷售作業流程 ....................... 36
第四節 市場推廣作業流程 ....................... 37
第五節 電話營銷作業流程 ....................... 38
第六節 展會作業流程 ....................... 39
第七節 室內設計作業流程....................... 40
第七章 分公司營銷部培訓製度..................... 41
第八章 營銷部相關管理表格及合同.................... 43

瑞時家居營銷管理手冊內容簡介：
1. 深刻理解公司的贏利模式，了解本地區操作的營銷模式；
2. 嚴格貫徹執行營銷管理中心製定的各項營銷政策，分解銷售目標，完成下達的銷售任務；
3. 建立銷售管理網絡，全麵負責當地的銷售、推廣工作；
4. 負責上報銷售統計報表，及時彙總填報年、季、月度銷售統計報表；
5. 積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，努力拓寬業務渠道。並於每月15日、30日定期向總公司提供情況簡報；
6. 負責擬訂本部門工作目標，抓好對所管轄範圍內人員的考核、考評與培訓工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作；
7. 負責做好廣告宣傳，編製部門營銷費用及廣告費用計劃；
8. 聯絡關聯的預算、設計、工程、客服部門，安排好員工日常培訓工作；
9. 協助、跟蹤做好售後服務工作，保證客戶滿意度，提高部門客戶轉介紹成功率；
10.實行例會製度，每月5日（遇休息日順延）召開業務工作大會，及時對本部門工作進行合理的、有效的整體掌控。

第二節 分公司營銷部崗位職責及任職資格
營銷經理崗位職責：
1. 依據公司的營銷計劃，並配合公司總目標，擬訂本部門的目標與工作計劃，並隨時予以追蹤控製，以便有效執行。
2．傳達並執行營銷管理中心下達的各項決策、計劃，並對執行過程進行監督和反饋。
3. 主持本部門日常管理工作，每周一召開部門例會，及時了解部門工作進程，上傳會議記錄。
4. 根據市場具體情況，製定相宜的促銷方案，確保銷售目標的達成。
5. 負責本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎懲等事項，並力求處理公平公正，保證員工及企業利益。
6. 與公司配合，有計劃地做好銷售人員的培訓工作，以提高其工作能力與素質。
7. 指導銷售人員製訂客戶管理計劃，協助銷售人員進行客戶談判及簽單項目的後期跟

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