消費者心理與消費者購買行為(ppt 52頁)

消費者心理與消費者購買行為內容簡介:
走進營銷
一家商店購進了一批款式新質地好的襯衫，為了使消費者了解這一價廉物美的商品，及早推銷出去，店老板大做廣告，原以為從此可占領這裏的襯衫市場。可事與願違，預購者寥寥無幾，顧客都願意到另一家商店買穿慣了的老式襯衫。老板束手無策之際，有人給他出了一個簡單的主意，隻需在店門口掛一招牌，寫上“新式襯衫，每人限購一件。”不久，前來購買者絡繹不絕，甚至排上了長隊。對麵商店老板見此情景，也怕誤了良機，忙請該老板看在多年的交往的麵子上，優先“照顧”一件。
1、購買心理
消費者從對某種商品的需要出發，到引起購買行為，要經過複雜的心理活動過程。
這一過程表現為：指商品的形狀、色彩、氣味等刺激消費者的感官，使其感覺到商品的個性。然後，消費者把感覺到的各種信息進行分析、綜合，把商品的各種屬性有機聯係起來，形成對這一商品的知覺過程。
指在對商品產生的感性認識的基礎上，消費者根據自身的知識、經驗等，對商品作進一步的認識，並做出分析、判斷和概括。由此，對商品的認識由感性階段上升到理性階段，對商品有了深入的、全麵的、較為本質的認識和理解
對於任何商品，消費者都會表示出喜歡或不喜歡的最初印象或情感，這是購買心理活動的—個重要方麵。它對購買行為是否發生，有著重要的影響。如果消費者對某一商品的最初印象很好，就可能引起強烈的購買欲望，反之就不會產生購買欲望。
動機是由需要產生的，人的需要多種多樣，動機當然就多種多樣。
消費者的購買動機可劃分為：
(1)以使用為主要目的的動機和以得到心理滿足為主要目的的動機；
(2)感情動機、理智動機和信任動機；
(3)初始動機、挑選動機和惠顧動機

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